algemene voorwaarden

Arkes is een creatieve studio, gevestigd in Nederland, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel. In deze algemene voorwaarden wordt Arkes aangeduid als “opdrachtnemer”. De partij die een opdracht verstrekt wordt aangeduid als “opdrachtgever”.

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, overeenkomsten, werkzaamheden en diensten van Arkes. Door akkoord te gaan met een offerte of door het starten van een samenwerking, verklaart de opdrachtgever zich akkoord met deze voorwaarden.

Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig indien deze schriftelijk zijn overeengekomen. De toepasselijkheid van eventuele voorwaarden van de opdrachtgever wordt uitdrukkelijk uitgesloten.

Alle offertes van Arkes zijn vrijblijvend en geldig gedurende 30 dagen, tenzij anders aangegeven. Prijzen zijn exclusief BTW en exclusief eventuele kosten van derden, tenzij anders vermeld.

Een overeenkomst komt tot stand zodra de opdrachtgever schriftelijk akkoord geeft op een offerte, of zodra Arkes met instemming van de opdrachtgever start met de uitvoering van de werkzaamheden.

Arkes behoudt zich het recht voor om een aanbetaling te vragen alvorens met de werkzaamheden te starten.

Arkes zal de opdracht naar beste inzicht, vermogen en volgens professioneel vakmanschap uitvoeren. Arkes heeft het recht om bepaalde werkzaamheden uit te besteden aan derden, indien dit nodig is voor een goede uitvoering van de opdracht.

Opgegeven levertijden zijn indicatief en vormen geen fatale termijn. Overschrijding van een termijn geeft de opdrachtgever geen recht op schadevergoeding of ontbinding van de overeenkomst.

De opdrachtgever is verantwoordelijk voor het tijdig aanleveren van volledige, correcte en bruikbare informatie, bestanden en feedback die nodig zijn voor de uitvoering van de opdracht.

Indien de opdrachtgever hier niet aan voldoet, heeft Arkes het recht om de planning aan te passen en eventuele extra werkzaamheden als meerwerk in rekening te brengen.

De opdrachtgever is verantwoordelijk voor de juistheid en rechtmatigheid van aangeleverde materialen.

Het aantal revisierondes wordt vooraf afgesproken of vastgelegd in de offerte of abonnementsvorm. Extra revisies of wijzigingen buiten de afgesproken scope worden beschouwd als meerwerk en apart gefactureerd.

Na goedkeuring van een ontwerp ligt de verantwoordelijkheid voor controle bij de opdrachtgever. Arkes is niet aansprakelijk voor fouten die na goedkeuring worden ontdekt.

Indien Arkes namens de opdrachtgever derden inschakelt, zoals drukkers, hostingproviders of developers, zijn de kosten hiervan voor rekening van de opdrachtgever, tenzij anders overeengekomen.

Arkes is niet aansprakelijk voor fouten, vertragingen of tekortkomingen van deze derden.

Alle intellectuele eigendomsrechten op ontwerpen, concepten, schetsen, websites en andere creaties blijven eigendom van Arkes totdat de opdrachtgever volledig aan zijn betalingsverplichtingen heeft voldaan.

Na volledige betaling verkrijgt de opdrachtgever een gebruiksrecht voor het overeengekomen doel. Dit gebruiksrecht is niet overdraagbaar zonder schriftelijke toestemming van Arkes.

Het is niet toegestaan om ontwerpen zonder toestemming aan te passen, door te verkopen of te gebruiken voor andere doeleinden dan overeengekomen.

Bronbestanden worden uitsluitend geleverd indien dit vooraf schriftelijk is overeengekomen.

Niet-gekozen concepten blijven eigendom van Arkes.

Arkes heeft het recht om gerealiseerd werk te gebruiken voor eigen promotie, zoals portfolio, website en social media, tenzij vooraf schriftelijk anders is overeengekomen.

Het honorarium wordt vooraf overeengekomen en vastgelegd in de offerte of overeenkomst.

Indien tijdens de uitvoering van de opdracht blijkt dat aanvullende werkzaamheden nodig zijn, wordt dit beschouwd als meerwerk. Dit wordt uitgevoerd na overleg met de opdrachtgever en apart gefactureerd.

Kosten van derden, zoals drukwerk, hosting of softwarelicenties, worden apart doorberekend tenzij anders overeengekomen.

Facturen dienen binnen 14 dagen na factuurdatum te worden voldaan, tenzij anders overeengekomen.

Bij uitblijven van betaling heeft Arkes het recht om werkzaamheden op te schorten totdat betaling heeft plaatsgevonden.

Bij te late betaling is de opdrachtgever wettelijke rente en incassokosten verschuldigd. Alle kosten die voortvloeien uit het innen van openstaande bedragen komen voor rekening van de opdrachtgever.

Totdat volledige betaling heeft plaatsgevonden, blijft het intellectueel eigendom bij Arkes en heeft de opdrachtgever geen recht op gebruik van de geleverde ontwerpen.

Voor diensten op abonnementsbasis geldt dat deze worden geleverd volgens de afgesproken inhoud en periode.

Abonnementen worden automatisch verlengd, tenzij schriftelijk opgezegd met een opzegtermijn van 30 dagen.

Niet gebruikte uren, diensten of werkzaamheden vervallen aan het einde van de afgesproken periode, tenzij anders overeengekomen.

Arkes behoudt zich het recht voor om abonnementsprijzen aan te passen, mits dit vooraf wordt gecommuniceerd.

Indien Arkes websites ontwikkelt of beheert, is de opdrachtgever verantwoordelijk voor het tijdig verlengen van domeinnamen, hosting en licenties, tenzij Arkes dit expliciet beheert als onderdeel van een overeenkomst.

Arkes is niet aansprakelijk voor schade veroorzaakt door downtime, hacks, updates van externe software of hostingproblemen buiten haar directe invloed.

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, overeenkomsten en werkzaamheden uitgevoerd door Arkes. Door een opdracht te verstrekken aan Arkes verklaart de opdrachtgever zich akkoord met deze voorwaarden. Deze voorwaarden gelden voor zowel eenmalige opdrachten als samenwerkingen op abonnementsbasis.

Arkes is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit onjuiste of onvolledige informatie aangeleverd door de opdrachtgever.

De aansprakelijkheid van Arkes is beperkt tot het bedrag dat voor de betreffende opdracht in rekening is gebracht.

Arkes is niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals verlies van omzet, winst of reputatie.

Arkes is niet aansprakelijk voor vertraging of het niet kunnen uitvoeren van de opdracht als gevolg van overmacht, zoals ziekte, storingen, technische problemen of andere omstandigheden buiten haar controle.

Beide partijen verplichten zich tot geheimhouding van vertrouwelijke informatie die tijdens de samenwerking wordt gedeeld.

Op alle overeenkomsten en werkzaamheden van Arkes is Nederlands recht van toepassing.

Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland, in het arrondissement waar Arkes is gevestigd.

Arkes behoudt zich het recht voor om deze algemene voorwaarden te wijzigen. De meest recente versie is altijd van toepassing.